隐私政策

MemeVideo（memevideo.app）

生效日期：2026 年 11 月 2 日

1. 数据控制者与收集的数据

法定名称：MemeVideo。隐私联系邮箱：support@memevideo.app。

我们收集账号邮箱和登录信息；你的照片（肖像）；生成视频；上传和结账同意证据；订单编号、套餐、金额、付款状态和时间；分享及举报请求；审核标签、风险分数、人工审核决定以及技术和错误日志。Waffo Pancake 处理支付信息，我们不存储完整银行卡信息。

为准备图像和制作视频而处理照片时，可能涉及分析面部特征及生物识别相关数据。这些处理用于制作视频并执行必要的安全审核。

2. 处理目的

我们使用数据来生成和交付视频，对照片、提示词及成片进行安全审核，管理账号和购买记录，防止滥用，处理举报和客服请求，并履行法律义务。我们不出售你的照片，未经明确同意，不会将输入用于训练模型。

3. 保留与删除

原始照片和中间图像在 72 小时后从我们的存储中删除。如仍有进行中的任务需要该图像，72 小时从最后一个相关任务完成或失败时开始计算。成片在完成 30 天后删除。草稿在 24 小时后过期；这会停止草稿访问，但不替代媒体文件删除时间表。

任务完成或失败时，我们会请求从 APIMart 素材库删除照片素材，并对已记录的失败进行重试。AI 提供方持有的副本遵循其各自的保留政策。我们无法通过自身存储控制删除 APIMart 持有的生成图像或视频 URL，也无法删除阿里云 OSS 中的审核副本。

同意记录、订单和付款账目、次数账本及审核日志，会根据会计、税务、防欺诈和法律主张的需要，保留至你最后一次活动后最多 5 年，然后删除或匿名化。

4. 接收方与跨境传输

Cloudflare 通过 Workers、D1 和 R2 提供托管及存储。APIMart 处理生成输入，用于 GPT Image 2.5 图像准备和 Seedance 2.5（ByteDance）视频生成。阿里云内容安全在新加坡（ap-southeast-1）审核照片和成片。Resend 处理登录验证邮件。Waffo 作为我们的交易名义商户处理付款。你的照片可能传输至境外第三方处理者。这些提供方可能在新加坡、美国、中国及其运营所在的其他国家处理数据。我们依赖各提供方合同中的数据保护条款，并在需要时取得你的同意。

5. 权利与安全

在适用法律允许的范围内，你可通过 support@memevideo.app 请求访问、更正、删除、可携带、限制处理、反对处理或撤回同意，也可向相关监管机关投诉。我们可能要求你通过关联账号的邮箱确认请求，并在 30 天内回复。我们限制访问；除非你开启分享，视频均为私密。存储的视频删除后，媒体访问也会失效。客服负责处理权利请求，并非所有权利都有自助操作入口。

6. 年龄

最低年龄为 18 岁。未满 18 岁不得使用服务或上传照片。

7. 更新与联系方式

隐私联系邮箱：support@memevideo.app。重大变更会按要求通知。如数据泄露可能对你造成重大损害，我们会在无不当延误的情况下，并在适用法律要求的期限内通知你及相关机关。

游客购买、找回和保留期限

无需注册或登录。本设备会获得有效期为 30 天、可撤销的访问凭证。仅凭订单编号不能获得访问权限。请使用验证码确认订单邮箱，以便在其他设备找回购买记录；未经确认的付款邮箱不能找回购买记录，也不会收到视频链接。你可以更正尚未确认的邮箱；如需更改已确认的邮箱，请联系客服。付款日期、金额和银行卡后四位仅用于发起人工查询，不授予访问权限。我们力争在 2 个工作日内核查这些请求，并将核实的购买款项原路退回。

次数永久有效，可用于 MemeVideo 所有开放制作的梗，与 Burning Bridges 独立站的余额分开。仅购买次数无需上传照片。生成视频时，你需要单独同意照片处理，并请求立即履行数字服务，确认适用的撤回权放弃事项，但强制性法律另有规定的除外。付款后 14 天内可申请退还未使用次数的费用，包括仅充值购买的未用次数。制作中和已交付的次数不在退款范围内。价格和税费按次分摊，舍入余数计入最后一次。退款在 Waffo 确认前保持待处理状态。失败时预留次数仅退回一次；使用新照片会开始一次新的生成。已交付的视频不会仅因人物相似度或结果不满意而退款。

原始照片和中间图像会在 72 小时后从我们的存储中删除；如仍有进行中的任务需要使用，72 小时从最后一个相关任务完成或失败时开始计算。成片从完成时起保留 30 天。提供方持有的副本遵循其各自的保留政策，我们的存储控制无法删除所有副本。视频保持私密，访问需要有效的设备凭证。Resend 负责发送邮箱验证码和视频完成通知，通知内含找回入口，但仍需验证。跳过邮箱确认将限制为仅能通过本设备找回。客服：support@memevideo.app。

本中文版供阅读参考；如与英文版存在差异，以英文版为准。