Política de privacidad

MemeVideo (memevideo.app). Vigente desde el 2 de noviembre de 2026.

1. Responsable y datos

Nombre legal: MemeVideo. Contacto: support@memevideo.app. Recogemos correo y datos de acceso, fotos de tu imagen, vídeos generados, pruebas de consentimiento de subida y compra, referencias de pedidos, planes, importes, estados y fechas de pago, solicitudes de ayuda o denuncia, etiquetas de moderación, riesgos, decisiones humanas y registros técnicos y de errores. Waffo Pancake gestiona los datos de pago; no guardamos el número completo de la tarjeta. Preparar imágenes y vídeos puede implicar analizar rasgos faciales y datos relacionados con biometría para generar el vídeo y revisarlo por seguridad.

2. Finalidades

Generar y entregar vídeos, revisar fotos, instrucciones y resultados, gestionar compras y acceso, prevenir abusos, atender denuncias y soporte y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus fotos ni usamos las entradas para entrenar modelos sin consentimiento explícito.

3. Conservación

Las fotos originales e imágenes intermedias se eliminan de nuestro almacenamiento a las 72 horas. Si un trabajo activo necesita una imagen, el plazo empieza cuando termina o falla el último trabajo. Los vídeos se eliminan 30 días después de completarse. Los borradores caducan a las 24 horas: se pierde su acceso, pero no cambia el calendario de eliminación de medios. Solicitamos eliminar los recursos fotográficos de la biblioteca de APIMart al terminar o fallar y reintentamos los fallos registrados. Las copias de proveedores están sujetas a sus políticas. Nuestros controles no pueden eliminar las URL de imágenes o vídeos generados de APIMart ni las copias de revisión en Alibaba Cloud OSS. Las pruebas de consentimiento, pedidos, pagos, movimientos de usos y registros de moderación se conservan hasta 5 años tras la última actividad para contabilidad, impuestos, prevención de fraude y reclamaciones; después se eliminan o anonimizan.

4. Destinatarios y transferencias

Cloudflare aloja y almacena con Workers, D1 y R2. APIMart procesa las entradas mediante GPT Image 2.5 y Seedance 2.5 (ByteDance). Alibaba Cloud Content Moderation (Content Security) revisa fotos y vídeos en Singapur (ap-southeast-1). Resend gestiona correos de verificación. Waffo es el comerciante registrado. Las fotos pueden transferirse al extranjero. Estos proveedores operan en Singapur, Estados Unidos, China y otros países. Nos basamos en sus contratos de protección de datos y, cuando proceda, en tu consentimiento.

5. Derechos y seguridad

Solicita acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación, oposición o retirada del consentimiento en support@memevideo.app, según la ley aplicable; puedes reclamar ante la autoridad competente. Podemos pedir verificación del correo vinculado. Respondemos en 30 días. Limitamos el acceso y mantenemos los vídeos privados; el acceso termina al eliminar el vídeo. Soporte tramita los derechos y no todos tienen un control de autoservicio.

6. Edad

La edad mínima es 18 años. No uses el servicio ni subas fotos si eres menor.

7. Cambios y contacto

support@memevideo.app. Comunicaremos los cambios importantes según la ley. Si una brecha puede causarte un perjuicio significativo, te avisaremos a ti y a la autoridad sin demora indebida y dentro del plazo legal.

Compras sin registro y recuperación

No se requiere registro ni inicio de sesión. Este dispositivo recibe una credencial revocable de 30 días. El número de pedido no da acceso. Confirma el correo mediante un código para recuperar compras en otro dispositivo. Un correo de compra sin confirmar no permite recuperar ni recibir enlaces de vídeos. Puedes corregir un correo sin confirmar; para cambiar uno verificado contacta con soporte. La fecha, el importe y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta solo abren una consulta manual, sin acceso al vídeo. Intentamos revisarla en 2 días laborables y devolver un pago confirmado al método original.

Los usos no caducan, sirven para los memes disponibles de MemeVideo y no se comparten con el sitio Burning Bridges. Las recargas no requieren fotos. Para generar, aceptas por separado el tratamiento de la foto y el inicio inmediato del servicio digital con reconocimiento de la renuncia al desistimiento aplicable, sin perjuicio de derechos obligatorios. Puedes pedir un reembolso parcial de usos no utilizados, incluidas recargas, durante los 14 días posteriores al pago. Se excluyen usos en curso o entregados. Se reparten precio e impuestos por uso, con el resto del redondeo en el último. El reembolso sigue pendiente hasta confirmación de Waffo. Un fallo devuelve el uso reservado una sola vez; una foto nueva inicia otra generación. El parecido o un resultado insatisfactorio no dan derecho a reembolso de un vídeo entregado.

Eliminamos fotos originales e imágenes intermedias de nuestro almacenamiento a las 72 horas; si las necesita un trabajo activo, el plazo empieza cuando termina o falla el último. Los vídeos se conservan 30 días tras completarse. Las copias de proveedores tienen sus propias políticas y nuestros controles no pueden borrarlas todas. Los vídeos son privados y requieren una credencial válida. Resend envía códigos de verificación y avisos de vídeo listo con una entrada de recuperación que exige verificación. Si omites verificar el correo, solo podrás recuperar en este dispositivo. Contacto: support@memevideo.app.