Política de reembolsos
MemeVideo (memevideo.app). Vigente desde el 2 de noviembre de 2026.
Puedes solicitar el reembolso de los usos no utilizados durante los 14 días posteriores al pago en support@memevideo.app. El reembolso se tramita a través de Waffo Pancake, nuestro comerciante registrado. Si no recibes un vídeo terminado por cualquier causa, incluidos fallos de generación, moderación, tiempo agotado, resultado desconocido o archivo fallido, se devuelve automáticamente el uso reservado sin que debas solicitarlo. Un uso que ya produjo un vídeo entregado no se reembolsa aunque no te satisfaga.
Los reembolsos vuelven por Waffo Pancake al método original. El plazo depende del banco o emisor; no garantizamos días concretos. Indica la referencia de tu pedido y contacta según la sección 9 de los Términos. Se mantienen los derechos obligatorios del consumidor. No hay plan recurrente que cancelar.
Compras sin registro y recuperación
No se requiere registro ni inicio de sesión. Este dispositivo recibe una credencial revocable de 30 días. El número de pedido no da acceso. Confirma el correo mediante un código para recuperar compras en otro dispositivo. Un correo de compra sin confirmar no permite recuperar ni recibir enlaces de vídeos. Puedes corregir un correo sin confirmar; para cambiar uno verificado contacta con soporte. La fecha, el importe y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta solo abren una consulta manual, sin acceso al vídeo. Intentamos revisarla en 2 días laborables y devolver un pago confirmado al método original.
Los usos no caducan, sirven para los memes disponibles de MemeVideo y no se comparten con el sitio Burning Bridges. Las recargas no requieren fotos. Para generar, aceptas por separado el tratamiento de la foto y el inicio inmediato del servicio digital con reconocimiento de la renuncia al desistimiento aplicable, sin perjuicio de derechos obligatorios. Puedes pedir un reembolso parcial de usos no utilizados, incluidas recargas, durante los 14 días posteriores al pago. Se excluyen usos en curso o entregados. Se reparten precio e impuestos por uso, con el resto del redondeo en el último. El reembolso sigue pendiente hasta confirmación de Waffo. Un fallo devuelve el uso reservado una sola vez; una foto nueva inicia otra generación. El parecido o un resultado insatisfactorio no dan derecho a reembolso de un vídeo entregado.
Eliminamos fotos originales e imágenes intermedias de nuestro almacenamiento a las 72 horas; si las necesita un trabajo activo, el plazo empieza cuando termina o falla el último. Los vídeos se conservan 30 días tras completarse. Las copias de proveedores tienen sus propias políticas y nuestros controles no pueden borrarlas todas. Los vídeos son privados y requieren una credencial válida. Resend envía códigos de verificación y avisos de vídeo listo con una entrada de recuperación que exige verificación. Si omites verificar el correo, solo podrás recuperar en este dispositivo. Contacto: support@memevideo.app.
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